ĐIỀU KHOẢN & ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG DỊCH VỤ

Website: gbp.vn
Đơn vị vận hành: Vietnet LTD

1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng

1.1. Điều khoản & Điều kiện này (“Điều khoản”) quy định quyền và nghĩa vụ giữa Vietnet LTD (“Chúng tôi”) và người dùng (“Bạn”) khi truy cập và sử dụng website https://gbp.vn/ (“Website”) cũng như các dịch vụ, tính năng, nội dung số được cung cấp trên Website (“Dịch vụ/Công cụ”).

1.2. Bằng việc truy cập Website, tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của Dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ Điều khoản này.

1.3. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào trong Điều khoản, vui lòng ngừng sử dụng Website và Dịch vụ.

2. Định nghĩa

Trong Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

Website: https://gbp.vn/
Dịch vụ/Công cụ: nền tảng hỗ trợ SEO địa phương, tối ưu Hồ sơ Doanh nghiệp Google (Google Business Profile).
Người dùng/Khách hàng: cá nhân hoặc tổ chức truy cập hoặc sử dụng Website/Dịch vụ.
Tài khoản: thông tin đăng ký và đăng nhập của người dùng.
Gói dịch vụ (Subscription): gói trả phí theo tháng hoặc gói miễn phí (nếu có).
Nội dung số: các báo cáo, gợi ý, dữ liệu phân tích, checklist, hướng dẫn, và các tính năng tự động.

3. Mô tả dịch vụ

3.1. Dịch vụ của gbp.vn là một nền tảng trực tuyến nhằm hỗ trợ người dùng thực hiện các công việc liên quan đến SEO địa phương, bao gồm nhưng không giới hạn:

Đánh giá và phân tích tình trạng Hồ sơ Doanh nghiệp Google
Đề xuất cải thiện nội dung, hình ảnh, bài đăng, danh mục, thuộc tính
Cung cấp công cụ theo dõi, gợi ý và quy trình tối ưu
Các chức năng hỗ trợ vận hành khác liên quan đến GBP

3.2. Người dùng hiểu rằng SEO và hiệu quả hiển thị trên Google phụ thuộc vào nhiều yếu tố ngoài tầm kiểm soát của Chúng tôi. Vì vậy, Chúng tôi không cam kết đảm bảo kết quả (ví dụ: tăng thứ hạng, tăng lượng khách, tăng số cuộc gọi hoặc tăng doanh thu).

3.3. Các dữ liệu, báo cáo và gợi ý từ Công cụ chỉ mang tính tham khảo và hỗ trợ kỹ thuật.

4. Điều kiện sử dụng và đăng ký tài khoản

4.1. Để sử dụng đầy đủ các tính năng, người dùng cần tạo tài khoản và đăng ký gói dịch vụ trên Website.

4.2. Bạn có trách nhiệm:

Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký
Bảo mật thông tin đăng nhập
Chịu trách nhiệm với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình

4.3. Bạn đồng ý không chia sẻ tài khoản cho bên thứ ba trái phép, không bán lại tài khoản hoặc sử dụng tài khoản vào mục đích gian lận.

4.4. Chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện hành vi vi phạm Điều khoản hoặc có dấu hiệu gây ảnh hưởng đến hệ thống.

5. Quy tắc sử dụng hợp pháp

5.1. Người dùng đồng ý chỉ sử dụng Dịch vụ cho các mục đích hợp pháp và phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam.

5.2. Người dùng bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau:

Spam, thao túng kết quả tìm kiếm, thao túng đánh giá hoặc review
Sử dụng công cụ để tạo nội dung vi phạm chính sách của Google
Can thiệp trái phép vào hệ thống Website
Thu thập dữ liệu trái phép hoặc khai thác lỗ hổng
Đăng tải nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm danh dự, uy tín tổ chức/cá nhân, hoặc vi phạm bản quyền

5.3. Trong trường hợp phát hiện vi phạm, Chúng tôi có quyền:

Tạm khóa tài khoản
Giới hạn tính năng
Xóa nội dung vi phạm
Chấm dứt quyền sử dụng Dịch vụ
mà không cần báo trước trong các trường hợp nghiêm trọng.

6. Gói dịch vụ, thanh toán và gia hạn

6.1. Website có thể cung cấp các gói dịch vụ trả phí theo tháng (Subscription).

6.2. Giá gói dịch vụ và các thông tin liên quan sẽ được hiển thị công khai tại thời điểm mua.

6.3. Người dùng thanh toán theo hướng dẫn thông qua các phương thức được hỗ trợ.

6.4. Dịch vụ được kích hoạt ngay sau khi thanh toán thành công.

6.5. Việc gia hạn gói theo tháng được thực hiện theo chính sách và hướng dẫn tại thời điểm người dùng đăng ký hoặc gia hạn.

7. Chính sách hủy gói và hoàn tiền

7.1. Người dùng có thể hủy gói dịch vụ theo hướng dẫn từ bộ phận hỗ trợ.

7.2. Do Dịch vụ là sản phẩm số được cung cấp ngay sau khi thanh toán, Chúng tôi không cam kết hoàn tiền trong một số trường hợp.

7.3. Trong một số trường hợp đặc biệt (ví dụ: lỗi hệ thống nghiêm trọng kéo dài), Chúng tôi có thể xem xét hỗ trợ theo từng trường hợp cụ thể. Quyết định của Chúng tôi là quyết định cuối cùng.

8. Tạm ngừng, thay đổi hoặc chấm dứt dịch vụ

8.1. Chúng tôi có quyền thay đổi, nâng cấp, điều chỉnh hoặc ngừng cung cấp một phần hoặc toàn bộ Dịch vụ nhằm:

Bảo trì hệ thống
Nâng cấp tính năng
Đảm bảo an toàn, bảo mật
Tuân thủ quy định pháp luật hoặc yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền

8.2. Trong trường hợp bảo trì hoặc gián đoạn, Chúng tôi sẽ cố gắng thông báo trước trong thời gian hợp lý (nếu có thể).

8.3. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp phát sinh do việc gián đoạn dịch vụ trong phạm vi hợp lý.

9. Khiếu nại và hỗ trợ khách hàng

9.1. Trong quá trình sử dụng Dịch vụ, nếu bạn gặp sự cố kỹ thuật, cần hỗ trợ hoặc có khiếu nại liên quan đến tài khoản/gói dịch vụ, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi thông qua các kênh được cung cấp trên Website https://gbp.vn/.

9.2. Sau khi bạn đăng ký tài khoản thành công, hệ thống sẽ gửi email phản hồi xác nhận đến địa chỉ email mà bạn đã đăng ký. Nội dung email sẽ bao gồm các thông tin liên hệ của bộ phận hỗ trợ (bao gồm số điện thoại, Zalo và email) để bạn có thể chủ động liên hệ khi cần.

9.3. Khi gửi yêu cầu hỗ trợ hoặc khiếu nại, bạn nên cung cấp đầy đủ các thông tin sau để chúng tôi xử lý nhanh hơn:

Email đăng ký tài khoản
Mô tả vấn đề gặp phải
Thời điểm phát sinh sự cố
Ảnh chụp màn hình hoặc thông tin liên quan (nếu có)

10. Quyền sở hữu trí tuệ

10.1. Toàn bộ nội dung trên Website (bao gồm nhưng không giới hạn: logo, giao diện, bố cục, mã nguồn, hệ thống tính năng, tài liệu, dữ liệu, báo cáo, biểu đồ) thuộc quyền sở hữu của Vietnet LTD hoặc các bên cấp phép hợp pháp.

10.2. Người dùng không được:

Sao chép, chỉnh sửa, phân phối lại
Bán lại hoặc cung cấp lại dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào
Reverse-engineer hoặc khai thác mã nguồn/hệ thống
khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản từ Chúng tôi.

11. Giới hạn trách nhiệm

11.1. Dịch vụ được cung cấp theo nguyên tắc “như hiện có” và “tùy thuộc khả năng hệ thống”.

11.2. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với:

Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận, mất doanh thu
Thiệt hại phát sinh do người dùng thao tác sai
Thiệt hại phát sinh do thay đổi thuật toán hoặc chính sách của Google
Hồ sơ Google Business Profile bị hạn chế, đình chỉ hoặc đóng do hành vi vi phạm chính sách của Google từ phía người dùng

11.3. Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của Chúng tôi (nếu có) sẽ không vượt quá số tiền mà người dùng đã thanh toán cho gói dịch vụ trong 01 kỳ gần nhất.

12. Bảo mật và dữ liệu người dùng

12.1. Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ dữ liệu người dùng theo quy định pháp luật Việt Nam.

12.2. Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân sẽ được thực hiện theo Chính sách bảo mật của Website.

13. Rủi ro khi sử dụng dịch vụ điện tử

13.1. Người dùng hiểu rằng việc sử dụng Internet luôn tồn tại rủi ro như:

Virus, mã độc
Mất quyền truy cập tài khoản
Rò rỉ dữ liệu do thiết bị cá nhân không an toàn

13.2. Người dùng có trách nhiệm tự bảo vệ thiết bị và thông tin đăng nhập của mình.

14. Thay đổi điều khoản

14.1. Chúng tôi có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Điều khoản này bất kỳ lúc nào.

14.2. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải công khai trên Website và có hiệu lực ngay tại thời điểm đăng.

14.3. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật được xem là bạn đồng ý với nội dung cập nhật.

15. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

15.1. Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam.

15.2. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến Điều khoản hoặc việc sử dụng Dịch vụ sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng.

15.3. Nếu không thể thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật.

16. Thông tin liên hệ

Đơn vị vận hành: Vietnet LTD
Website: https://gbp.vn/
Email: [email protected]
Hotline: 02871088879
Địa chỉ: Tòa nhà GodelKing, Nguyễn Lương Bằng/15 Phú Mỹ Hưng, Tân Phú, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh 700000, Việt Nam